Сервис самообслуживания – инструмент автоматической информационной или технической поддержки клиентов на основе интерактивных телефонных технологий, включая возможности изменения клиентских настроек.


Сферы применения:
• применяется в качестве элемента информационной или технической поддержки потребителей

Потребительские характеристики:
• минимизирует расходы Клиента (Заказчика сервиса) на предоставление своим потребителям возможности редактирования пользовательских профилей, получения потребителями необходимой информации
• позволяет потребителям Клиента (Заказчика сервиса) быстро и удобно, в любое время получать информационную и техническую поддержку
• позволяет автоматически накапливать статистическую информацию о запросах потребителей