Сегменты, в которых наиболее очевидна целесообразность применения интерактивных телефонных технологий:

• бизнес-структуры;
• субъекты политической деятельности;
• учебные заведения;
• государственные организации и структуры;
• центры политических и социальных исследований;
• некоммерческие организации;
• физические лица.

Основные факторы, влияющие на использование интерактивных телефонных технологий любой организацией, это:

• специфика деятельности той или иной организации;
• особенности маркетингового подхода компании;
• необходимость взаимодействия компании со своими потребителями;
• потребности, вкусы и предпочтения конечных потребителей.

Целесообразный выбор инструментов определяется задачами, стоящими перед организацией. К примеру, для решения локальной задачи (проведениe разового мероприятия) нет необходимости приобретать голосовой портал. Такая задача может быть решена с помощью инструментов голосовой или интерактивной рассылки, голосования, опроса или информирования, первичного собеседования персонала.

Предлагаемые сервисы позволяют в кратчайшие сроки донести необходимую информацию до тысяч потребителей в удобной для них форме, собрать необходимую информацию или получить отклик на отправленное сообщение. Использование интерактивных голосовых технологий позволяет также значительно снизить затраты на массовые коммуникации с потребителями, при этом повышая эффективность взаимодействия с ними.

» Подробнее о применении интерактивных технологий в различных сферах.